Добро пожаловать в клинику доктора Нартовa. Мы стремимся сделать ваш путь к здоровой и красивой улыбке максимально комфортным, прозрачным и профессиональным.
Как стать нашим пациентом
- Основания для обращения: Мы помогаем в любых ситуациях: от острой зубной боли и выпавших пломб до комплексного восстановления улыбки с помощью имплантации и протезирования.
- Документы при первом визите: Для заключения договора на оказание медицинских услуг и оформления амбулаторной карты при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении и паспорт законного представителя).
- Каналы записи: * Кнопка «Сделать первый шаг» или онлайн-форма на сайте.
- Телефон: +7 (921) 932-70-30.
- Мессенджеры: Прямой чат в Telegram.
- Правила подтверждения/отмены: Мы ценим ваше время и предлагаем гибкий график. Просим подтверждать визит при звонке администратора (Екатерины) и сообщать об отмене или переносе не менее чем за 24 часа.
- Маршрут посещения: 1. Регистратура (встреча, оформление документов). 2. Прием врача (консультация, диагностика, осмотр). 3. План лечения (обсуждение этапов и стоимости). 4. Касса (оплата оказанных услуг).
После процедур и выписки
- Памятки по уходу: После лечения кариеса, каналов или установки имплантатов доктор Нартов предоставляет персональные рекомендации по гигиене и режиму питания.
- Ограничения: В зависимости от сложности вмешательства может потребоваться временный отказ от горячей/твердой пищи, физических нагрузок или посещения сауны.
- Срочное обращение: Немедленно свяжитесь с нами при появлении сильного нарастающего отека, некупируемой боли или кровотечения.
- График визитов: Для контроля приживаемости имплантатов или состояния протезов назначается индивидуальный график бесплатных осмотров.
Права и обязанности пациента
- Ваши права: Право на полную информацию о состоянии здоровья, выбор вариантов лечения (доктор всегда предлагает альтернативы по цене и сложности), соблюдение медицинской тайны и добровольное согласие на вмешательство.
- Обязанности: Пациент обязан соблюдать рекомендации врача, правила внутреннего распорядка клиники и своевременно информировать об изменениях в самочувствии в процессе лечения.
Стоимость и оплата
- Цены: Мы придерживаемся политики прозрачности. Все этапы обсуждаются до начала работ.
- Примеры стоимости: по ссылке
- Способы оплаты: Наличный и безналичный расчет в кассе клиники.
- Возвраты и чеки: После каждой оплаты выдается квитанция/чек, необходимые для получения налогового вычета (13%).
Жалобы и предложения (Контроль качества)
- Обратная связь: Мы гордимся высоким рейтингом (4.9 на Яндексе). Оставить отзыв или предложение можно через администратора, электронную почту kamelot-clinic@mail.ru или на профильных площадках.
- Сроки ответа: Все обращения рассматриваются лично руководством клиники в течение 3–10 рабочих дней.
Доступность и безопасность
- Адрес: Санкт-Петербург, Скобелевский проспект, д. 10.
- Безопасность: В клинике соблюдаются строгие санитарные нормы (стерилизация по программам Анти-СПИД/Анти-Гепатит).
- Комфорт: Уютная, домашняя атмосфера, минимизирующая стресс перед приемом.
Медицинская документация
- Получение выписок: Вы можете запросить копию медицинской карты или выписку для страховой/налоговой лично в клинике.
- Сроки: Подготовка выписок и справок для налогового вычета занимает до 10 рабочих дней.
- Доверенность: Получение документов третьими лицами возможно только при наличии нотариально заверенной доверенности.
Персональные данные и согласия
- Перед началом лечения подписывается пакет документов: согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие (ИДС) на медицинские манипуляции.
- Вы можете в любой момент отозвать согласие на рассылку или обработку данных, подав письменное заявление.
