Author: MyHome
Last saved by: Регистратура
Company: ООО Камелот

Договор составлен в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.09.2026г. №659 и Законом об охране здоровья граждан № 323-ФЗ.
До заключения договора Исполнитель уведомляет Пациента (Заказчика) о том, что в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", обязан соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинской организации. Несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента (Заказчика). До заключения договора Пациент (Заказчик) ознакомлен с прейскурантом клиники, положением о гарантийных сроках и сроках службы на услуги, порядком оказания платных медицинских услуг, расположенных на сайте клиники, информационном стенде в регистратуре клиники. 
Пациент (Заказчик) проинформирован, что ООО "Камелот" не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

    ___________________       _______________________         «____» _____________ __г   
        (подпись)                            (расшифровка подписи)       

ДОГОВОР
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ СТОМАТОЛОГИИ № ____

г. Санкт-Петербург									«___» _________________г.

ООО «Камелот» в лице генерального директора Нартова Андрея Николаевича, действующего на основании Устава, и на основании лицензии №Л041-01148-78/00291455 от 07.02.2014 года, на осуществление медицинской деятельности срок действия бессрочно, Выдана Комитетом по здравоохранению г. Санкт-Петербурга по адресу: 191023, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул.,д.1, Единая информационно-справочная служба: (812) 63-555-64 Приемная: (812) 571-3406 
при оказании первичной, в том числе доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью; ортодонтии, стоматологии общей практики; стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, стоматологии ортопедической в дальнейшем именуемое Исполнитель, с одной стороны, 
и гражданин(ка) РФ ____________________________________________________, 

Пациент:_______________________________________________ дата рождения_________________
Паспорт серия_____№_______Выдан«___»__________года,_______________________________
зарегистрирован_________________________________________________________________________
e-mail:____________________
Адрес для корреспонденции _______________________________________________________________________________ 
зарегистрирован_____________________________________________________________________
Телефон: +7 (______)__________________ 

Заказчик ________________________________________________________________дата рождения_________________
(ФИО/ Заказчика)
Паспорт серия____№_______Выдан«___»__________года,____________________________________ зарегистрирован_________________________________________________________________________
Адрес для корреспонденции _______________________________________________________________________________
e-mail:____________________
Телефон: +7 (_____) _________________________
Отношение к Пациенту _____________________
в дальнейшем именуемый(ая) Пациент в случае непосредственного получения медицинских услуг по настоящему договору, или Заказчик в случае заключения договора в интересах третьего лица (Пациента), с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту стоматологические услуги (далее – «Услуги») согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено Исполнителю лицензией, а Заказчик (Пациент) принять и оплатить их по прейскуранту Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. Перечень оказываемых услуг, их стоимость, сроки оказания услуг определяются сторонами на основании ст.429.1 Гражданского Кодекса РФ в дополнительных соглашениях к настоящему договору, являющиеся неотъемлемой частью Договора, подписываемых между Исполнителем и Заказчиком (Пациентом). Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя за счёт и за вознаграждение, уплачиваемое Заказчиком, оказание медицинских услуг в области стоматологии в дальнейшем именуемому(ой) Пациент, а именно:
1.1.1. осмотр и консультацию специалиста, рентгенодиагностическое обследование с целью диагностики заболевания, определения плана лечения, принятия решения о необходимости дальнейшего диагностического исследования;
1.1.2. иные услуги, определяемые по результатам оказания услуг, определённых в п. 1.1.1. настоящего договора, и отражаемые в медицинской и иной документации, оформляющей оказание услуг Пациенту.
1.2. Настоящий договор охватывает оказание услуг непосредственно Заказчику или третьему лицу (Пациенту) при несовпадении в одном лице Заказчика и Пациента. Пациентом в настоящем договоре и соответствующей юридической и медицинской документации именуется лицо, непосредственно получающее услуги по настоящему договору. Обязанности Сторон при несовпадении в одном лице Заказчика как плательщика за услуги и Пациента регулируются в соответствии с условиями настоящего договора.
1.3. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору по видам медицинской деятельности, разрешённым для осуществления Исполнителем в соответствии с имеющейся лицензией на право занятия медицинской деятельностью.
1.4. Исполнитель оказывает услуги в амбулаторно-поликлинических условиях в помещении Исполнителя по адресу Санкт- Петербург, Пр. Скобелевский, д.10.лит.А.ПОМ.3Н, в дни и часы работы, устанавливаемые Исполнителем, по предварительной записи, осуществляемой через регистратуру по телефону 8 (812) 308-88-81, 8-921-932-70-30 или во время предыдущего врачебного приёма.
1.5. Стоматологические услуги, оказываемые по настоящему договору, включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Пациента ради устранения или приостановления имеющегося заболевания, предотвращения большего вреда от заболевания, а также включают вероятность проявления сопутствующих и побочных свойств медицинского воздействия (осложнений), специально оговорённых в соответствующей медицинской и юридической документации, оформляющей оказание услуг по настоящему договору.
1.6. Стоматологические услуги, оказываемые по настоящему договору, являются безопасными для здоровья Пациента при отсутствии недопустимого риска, не оправданного нуждами состояния здоровья Пациента и соответствующими им потребностями медицинского воздействия.
1.7. Стоматологические услуги, оказываемые по настоящему договору, являются качественными при соразмерности предпринятых в условиях обоснованного риска усилий тяжести патологического процесса (заболевания).
1.8. Стоматологические услуги, составляющие предмет настоящего договора, оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках курса лечения как перечня определённых диагностических и лечебных мероприятий, осуществляемых последовательно в течение срока, определяемого Исполнителем и обусловленного целями услуг.
1.9 Стоматологические услуги, определённые в п. 1.1. настоящего договора, оказываются сотрудниками Исполнителя. Исполнитель вправе привлечь для оказания услуги по настоящему договору специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, а также иные медицинские организации; при этом ответственность за действия специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, и иных медицинских организаций несёт Исполнитель.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. предоставить Пациента информацию об услугах, в том числе информацию о потребительских свойствах услуг, об объёме, содержании услуг применительно к заболеванию Пациента, о применимых методиках медицинского воздействия, о последствиях медицинского воздействия, о его сопутствующих или последующих эффектах, о последствиях прогрессирования заболевания; информацию об Исполнителе услуг, в том числе информацию о юридическом статусе Исполнителя, о режиме его работы, правилах поведения в помещениях, контактные телефоны, информацию о специалистах, непосредственно осуществляющих медицинское воздействие; информацию о стоимости услуг Исполнителя, которая является открытой информацией и размещается в помещении Исполнителя в месте, доступном для любого посетителя, имеющего намерение приобрести или приобретающего услуги Исполнителя. Указанная в настоящем пункте договора информация предоставляется по содержанию и в объёме, объективно позволяющим принять осознанное решение о получении медицинских услуг по настоящему договору и об обращении к Исполнителю. Информация, необходимая для принятия решения Пациентом, доводится до него в доступной форме до заключения настоящего договора, при необходимости формулируется в соответствующей юридической и медицинской документации или предоставляется в наглядной форме на информационных стендах в помещении Исполнителя. Подписание настоящего договора со стороны Пациента свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации об Исполнителе, услугах и их стоимости;
2.1.2. предоставить Пациенту информацию о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Информация, определённая в настоящем пункте, доводится до Пациента в доступной форме до заключения настоящего договора путём размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет и на информационных стендах в помещении Исполнителя. Подписание настоящего договора со стороны Пациента свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
2.1.3. перед оказанием услуг провести осмотр Пациента, включающий: осмотр ротовой полости, состояния тканей, определение особенностей прикуса, выяснить перенесённые и сопутствующие заболевания; при необходимости с целью диагностики и контроля качества лечения корневых каналов и в иных случаях провести рентгенологическое обследование (при этом необходимость такого обследования определяется специалистом Исполнителя); определить объём необходимого лечения (в одно посещение или в течение курса лечения);
2.1.4. оказать стоматологические услуги, составляющие предмет настоящего договора, качественно и в срок, установленный Исполнителем и обусловленный целями оказания стоматологических услуг;
2.1.5. оказывать стоматологические услуги, составляющие предмет настоящего договора, в соответствии с разрешёнными для применения на территории Российской Федерации методами диагностики, профилактики и лечения;
2.1.6. вести установленную медицинскую документацию; записи в медицинской документации могут вестись как от руки, так и в электронном виде путём занесения соответствующей информации в используемую Исполнителем программу ЭВМ с последующим созданием печатного документа, заносимого в медицинскую карту стоматологического больного; оба варианта ведения медицинской документации имеют правовое значение;
2.1.7. соблюдать врачебную тайну в отношении информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья Пациента, диагнозе его заболевания и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за изъятиями, установленными настоящим договором;
2.1.8. заменить лечащего врача по заявлению Пациента, сделанному в письменной форме, при наличии уважительной причины и объективной возможности со стороны Исполнителя;
2.1.9. извещать Пациента о внедрении Исполнителем новых программ медицинского обслуживания, об оснащении новым оборудованием, освоении новых методик диагностики, профилактики и лечения, которые могли бы улучшить качество оказания стоматологических услуг, оказываемых по настоящему договору;
2.1.10. извещать Пациента об обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания стоматологических услуг.
2.2. Исполнитель имеет право:
- Требовать от Заказчика (Пациента) предоставления сведений и документов, необходимых для оказания услуг по настоящему договору.
- В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема Исполнитель вправе направить Пациента к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации или увеличить сроки оказания услуг. 
- Изменить дату и время приема Пациента при нарушении графика приема, если это нарушение вызвано объективными причинами, т.е. не подлежавшими прогнозу осложнениями, возникшими при лечении других пациентов, с целью окончания лечения текущему Пациенту.
- Отсрочить или отменить оказание услуги, в том числе в день назначения, в случае обнаружения у Пациента противопоказаний, как со стороны полости рта, так и по общему состоянию здоровья.
- Оставить в своем распоряжении все результаты обследований, диагностические модели, рентгеновские снимки, фотографии. 
- Техническая работа может быть выполнена собственной лабораторией, так и лабораторией, с которой у Исполнителя имеются договорные взаимоотношения. При отсутствии возможностей у Исполнителя для проведения диагностических, консультационных, лечебных манипуляций, последний в праве направить Заказчика (Пациента) в иную медицинскую организацию.
- Требовать оплаты оказанных услуг.
- Передавать информацию об объеме и стоимости лечения по требованию суда, правоохранительных органов, а также третьим лицам в случае, если оплата этого лечения осуществлялась ими.
- Устанавливать систему видеонаблюдения, направленную на обеспечение безопасности рабочего процесса, поддержание порядка, предупреждение возникновения чрезвычайных ситуаций и обеспечение объективности расследования в случаях их возникновения.
- Исполнитель имеет право отказать в медпомощи можно только при наличии медицинских противопоказаний (ст. 4 Закона № 323-ФЗ), по иным основаниям – если Пациент не нуждается в экстренной медпомощи.
2.2.1. самостоятельно определять график консультаций и процедур и график работы специалистов. Внесение изменений в доступный для ознакомления график работы специалистов не является ненадлежащим выполнением условий настоящего договора;
2.2.2. отступить от запланированного графика лечения в случае опоздания Пациента более чем на 15 минут и занятости специалиста Исполнителя, непосредственно осуществляющего лечение, в том числе отменить назначенный приём;
2.2.3. заменить лечащего врача при наступлении объективной невозможности проводить лечение данным специалистом, а также при необходимости направить Пациента для консультации к другим специалистам соответствующего профиля и квалификации;
2.2.4. самостоятельно в лице специалистов Исполнителя осуществлять выбор тактики и методики лечения, метода анестезиологического пособия, подбор материалов и медикаментов, определять объём диагностических, профилактических и лечебных мероприятий, при условии наличия необходимости их осуществления;
2.3. Пациент обязуется:
Заказчик (Пациент) обязан:
- Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление услуг, в том числе выполнять устные и указанные в памятках, приложениях к Договору рекомендации и назначения лечащего врача, сообщать необходимые сведения о своем состоянии здоровья, включая сведения о перенесенных и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, о проводимом ранее лечении, принимаемых препаратах, соблюдать график визитов для диагностики, лечения и плановых осмотров.
- Выполнять план лечения.
- Оплатить стоимость предоставленных услуг по факту их оказания согласно стоимости по прейскуранту Исполнителя на день оказания услуг. Соглашаясь на лечение и получив услугу по факту, Заказчик (Пациент) подтверждает свое согласие с правилами оказания медицинских услуг и их стоимостью. 
- Явиться в клинику за 15 минут до назначенного времени приема к врачу и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене назначенного врачом визита.
- Соблюдать правила внутреннего распорядка в клинике Исполнителя.
- Соблюдать правила поведения в общественных местах: громко не разговаривать, не шуметь, вести себя корректно по отношению к посетителям и сотрудникам, не распивать спиртные напитки, не употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества; не появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения (оценивается по внешним признакам); не пользоваться служебными телефонами без разрешения администратора или иных должностных Исполнителя и т.д.
- Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.
- Соблюдать правила пожарной безопасности: при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом администратору клиники.
-  Соблюдать санитарно-противоэпидемический режим: верхнюю одежду оставлять в гардеробе, проходить в помещение Клиники в бахилах (бахилы можно получить у администратора).
- В случае изменения состояния здоровья, связанного, по мнению Заказчика (Пациента) с проведенными исполнителем медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить администратору клиники или лечащему врачу и, в случае необходимости, прибыть для осмотра, на консультацию в клинику в разумные сроки согласно врачебным рекомендациям. 
- В случает отказа от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик (Пациент) обязан письменно уведомить об этом Исполнителя и расторгнуть договор, оплатив оказанные услуги и все фактические понесенные Исполнителем расходы.
- Заботиться о своем здоровье, принимать все возможные меры для сохранения положительного результата лечения.
- Неукоснительно соблюдать установленные Исполнителем условия гарантии.
2.3.1. достоверно и полно сообщить данные, имеющие отношение к анамнезу жизни, анамнезу заболевания путём заполнения предложенной Исполнителем анкеты потребителем или при устном опросе специалистом Исполнителя;
2.3.2. при посещении Исполнителя иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
2.3.3. являться на консультации, назначенные процедуры и профилактические осмотры вовремя; при невозможности явиться на консультацию, процедуру или осмотр предупредить Исполнителя не позднее, чем за одни сутки до начала консультации (процедуры, осмотра) в часы работы Исполнителя по телефону 308-88-81, 921-932-70-30;
2.3.4. сообщать сотрудникам Исполнителя обо всех изменениях в состоянии своего здоровья на очередной консультации или процедуре, строго выполнять назначения и рекомендации сотрудников Исполнителя, соблюдать назначенный лечебно- охранительный режим; при установленной сотрудниками Исполнителя необходимости являться на профилактические осмотры, осуществлять профессиональную гигиену полости рта, периодичность которой определяется сотрудниками Исполнителя. Подписание настоящего договора со стороны Пациента свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации о возможности снижения качества медицинских услуг, невозможности завершения оказания медицинских услуг в срок или возможности ухудшения состояния здоровья Пациента при несоблюдении потребителем указаний (рекомендаций) Исполнителя;
2.3.5. строго соблюдать порядок и режим, установленные в помещении Исполнителя, а также указания сотрудников Исполнителя;
2.3.6. при необходимости временной приостановки лечения более чем на семь дней уведомить Исполнителя в форме, позволяющей объективно установить факт отправки уведомления Пациентом и факт получения уведомления Исполнителем;
2.3.7. по требованию специалистов Исполнителя удостоверять личной подписью в медицинской документации факты ознакомления с планом диагностики и лечения, ознакомления с врачебными назначениями и рекомендациями, сроками и стоимостью оказания услуг, а также отсутствия претензий к промежуточным итогам лечения (при их отсутствии);
2.3.8. удостоверять личной подписью в юридической и медицинской документации согласие на выполнение медицинского вмешательства, операции, манипуляции или отказ от их выполнения в соответствии с требованиями действующего законодательства;
2.3.9. при возникновении связанных с лечением вопросов или осложнений, включая обращение и (или) непредвиденную госпитализацию в другое медицинское учреждение, сообщать об этом сотрудникам Исполнителя по телефону 308-88-81;
2.3.10. оплатить стоматологические услуги, включая дополнительные стоматологические услуги, вызванные двусторонне согласованным изменением плана диагностики и лечения, в срок и в размере, установленные настоящим договором.
2.4. Пациент имеет право:
2.4.1. на достоверную, своевременную и полную информацию о состоянии своего здоровья способом, определённым настоящим договором;
2.4.3. на выбор даты и времени визита к специалисту Исполнителя, включая перенос ранее согласованных даты и времени визита на иные, согласованные обеими Сторонами, дату и время, при наличии объективной возможности со стороны Исполнителя;
2.4.4. в случае, когда предметом настоящего Договора являются стоматологические услуги в области ортопедии, согласовывать с Исполнителем в лице специалистов эстетические требования к оказываемым услугам;
2.4.5. отказаться от исполнения настоящего договора до окончания срока его действия, оплатив фактически оказанные услуги Исполнителю;
2.4.6. Пациенту гарантируются все права, определённые законодательством об охране здоровья граждан.
2.5. Права и обязанности Сторон при несовпадении в одном лице Заказчика как плательщика по настоящему договору и Пациента:
2.5.1. Исполнитель, помимо обязанностей перед Пациентом, определённых в п.2.1. настоящего договора, несёт перед Заказчиком обязанности, определённые в п.п. 2.1.1.-2.1.4., 2.1.10. настоящего договора, а также обязанности, предусмотренные в п.п. 2.1.8., 2.1.9. настоящего договора, если несовпадение в одном лице Заказчика и Пациента вызвано недееспособностью Пациента в силу несовершеннолетнего возраста, ограничения или лишения дееспособности в установленном законом порядке, и выполнения Заказчиком функций законного представителя Пациента;
2.5.2. Заказчик несёт обязанности, определённые в п. 2.3.10. настоящего договора, а также несёт обязанности, предусмотренные в п.п. 2.3.1.-2.3.9. настоящего договора, либо обеспечивает их выполнение Пациентом, если несовпадение в одном лице Заказчика и Пациента вызвано недееспособностью Пациента в силу несовершеннолетнего возраста, ограничения или лишения дееспособности в установленном законом порядке, и выполнения Заказчиком функций законного представителя Пациента;
2.5.3. Заказчик обладает правами, предусмотренными в п. 2.4. настоящего договора, за исключением прав, определённых в п. 2.4.6., являющихся неотчуждаемыми и неразрывными с личностью Пациента.

3. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ
МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Все стоматологические услуги оказываются Исполнителем при неукоснительном соблюдении лицензионных требований и условий, требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, Федерального закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Цена настоящего договора складывается из стоимости стоматологических услуг и расходов (издержек) Исполнителя, связанных с оказанием услуг Потребителю. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору, тарифицируется в соответствии с прейскурантом Исполнителя, действующим на момент оказания услуг, и определяется на основании плана диагностики и лечения, согласованного Сторонами.
3.1.1. Заказчик (Пациент) подтверждает, что до подписания настоящего договора, ознакомлен в доступной форме с информацией о платных стоматологических услугах, содержащей следующие сведения: 
Порядки оказания медицинской помощи при стоматологических заболеваниях;
Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги;
Информацию о враче, оказывающем стоматологическую услугу, его профессиональном образовании и квалификации, график работы;
Информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
Сроки ожидания предоставления платных услуг;
Местонахождение, режим работы Исполнителя, перечень платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условия предоставления и получения этих услуг;
Порядок осуществления видеонаблюдения в целях усиления мер по антитеррористической и пожарной безопасности, осуществления личной безопасности работников и пациентов, контроля качества оказания медицинской помощи;
Иные сведения, по требованию Заказчика (Потребителя), связанные с оказываемой услугой и подлежащие разглашению в соответствии с действующим законодательством.
3.1.2 Срок оказания услуг, а также их объем и стоимость зависят от состояния здоровья Пациента диагноза, периода, необходимого для качественного и безопасного оказания услуг, графика визитов согласованного с Пациентом, расписания работы врача.
3.1.3 Срок предоставления медицинской услуги устанавливается суммированием сроков предоставления отдельных услуг. Сроки предоставления отдельных медицинских услуг указаны в Положении о сроках предоставления медицинских услуг в ООО «Камелот», размещенном в холле Исполнителя, а также на официальном сайте Исполнителя www.kamelot-clinic.ru. Срок предоставления медицинских услуг зависит от: состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для предоставления качественной медицинской услуги; расписания работы врача и состояния его здоровья; графика и своевременности визитов Пациента; выполнения Пациентом врачебных рекомендаций; форс-мажорных обстоятельств.
3.1.4 Консультативные услуги оказываются по записи в день обращения, исходя из конкретной клинической ситуации пациента и с учётом материально-технической возможности у Исполнителя, загруженности приёма врача. Диагностические услуги, оперативные вмешательства — по записи в день обращения.
3.1.5 Для обеспечения контроля соблюдения сроков оказания медицинских услуг, качество предоставленных услуг и стоимостью между Исполнителем и пациентом подписывается Акт об оказании услуг.
3.2 Заказчик (Пациент) обязан оплачивать услуги Исполнителя после каждого приема у врача в размере полной стоимости фактически оказанных в данное посещение услуг по расценкам действующего на момент подписания настоящего договора прейскуранта.
3.2.1. С согласия Заказчика (Пациента) и Исполнителя услуги могут быть оплачены в полном объеме предоплатой или частично путем внесения аванса. При досрочном расторжении договора делается перерасчет за фактически оказанные услуги и возврат ранее внесенного аванса Заказчику (Пациенту) наличными в течение 10 календарных дней с момента подписания соглашения о расторжении.
3.3. Стоимость стоматологических услуг в области ортодонтии, оказываемых по настоящему договору, включает стоимость всех процедур, выполняемых лечащим врачом-ортодонтом на протяжении всего периода ортодонтического лечения, стоимость изготовления ортодонтических изделий, стоимость устанавливаемых Пациенту готовых ортодонтических изделий, расходных материалов, изготовление фиксирующих приспособлений, а также проведение контроля и коррекции ретенционных аппаратов в течение двух лет с момента окончания лечения. Указанная стоимость не включает стоимость услуг в области терапевтической, хирургической, ортопедической стоматологии, проведение компьютерной рентгенодиагностики зубочелюстной системы, получение которых требуется в процессе ортодонтического лечения, профессиональную чистку зубов при необходимости, расходы на приобретение предметов гигиены (специальных зубных щеток и проч.), которые тарифицируются отдельно согласно действующему прейскуранту. Стоимость услуг в области ортодонтии, определенная в соответствии с п. 3.1. настоящего договора, не подлежит изменению в зависимости от изменения объема работ, предполагаемой продолжительности лечения и количества посещений.
3.4. В случае выявления скрытого дефекта, перелома, поломки, появления трещин в пластмассовых или металлических деталях ортодонтического аппарата или его металлических частях, требующих, в том числе, приварки новых элементов, замены брекетов при отсутствии вины Пациента, исправление недостатков ортодонтической аппаратуры, ее замена осуществляются Исполнителем безвозмездно. При возникновении в процессе ортодонтического лечения указанных обстоятельств по вине Пациента, устранение указанных дефектов, а также изготовление нового ретенционного аппарата в случае его поломки оплачиваются Пациентом дополнительно.
3.5. Если предметом договора являются услуги в области терапевтической стоматологии, Пациент осуществляет оплату стоматологических услуг при каждом оказании стоматологических услуг.
3.6. Если в ходе оказания стоматологических услуг выявляется объективная необходимость изменения согласованного Сторонами плана диагностики и лечения, влекущего изменение цены договора вследствие изменения объёма услуг, стоимость услуг может быть скорректирована обеими Сторонами как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменить план лечения с оказанием дополнительных услуг, то они оказываются только после получения письменного согласия Заказчика (Потребителя). Отказ Заказчика (Пациента) от получения дополнительных услуг, связанных с медицинскими показаниями, также оформляется письменно с разъяснением ему последствий такого отказа. В том случае, если Исполнитель придет к выводу, что без дополнительных услуг оказание услуг по настоящему договору невозможно либо приведет к значительным негативным последствиям для Пациента, стороны обсудят возможность расторжения настоящего договора с компенсацией Исполнителю фактически понесенных затрат.
3.7. Расчёт стоимости услуг осуществляется специалистом Исполнителя и отражается в выдаваемом Пациенту при каждом посещении талоне на оплату. Осуществление оплаты по талону означает согласие Пациента с объёмом оказанных медицинских услуг и с их стоимостью. После осуществления оплаты оказанных медицинских услуг талон на оплату становится неотъемлемым приложением к настоящему договору.
3.8. Оплата производится в рублях в безналичном порядке, в наличном порядке путём внесения денежных средств в кассу Исполнителя либо в смешанном (наличном, безналичном) порядке.
3.9. Основанием для предоставления услуг является добровольное желание Заказчика (Пациента) получить услуги за плату, наличие медицинских показаний и технической возможности для оказания услуг.
3.10. Пациент оплачивает Исполнителю затраты (издержки: стоимость материалов, дополнительных лекарств и т.п.), осуществлённые Исполнителем для оказания медицинских услуг Пациенту. 
3.10.1.	до установки имплантатов Пациент/Заказчиком заблаговременно вносится предоплата в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый имплантат;
3.10.2.	ортопедические работы оплачиваются после снятия оттисков на условиях предоплаты в размере 50%. Оставшиеся 50% оплачиваются непосредственно после завершения работ;
3.11 Исполнитель предоставляет Пациенту гарантию на все виды услуг, согласно положению о гарантийных сроках и сроках службы на услуги, производимые Исполнителем. Гарантийные сроки отмечены в амбулаторной карте Пациента.

4. СРОК ДОГОВОРА
4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами.
4.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 5 лет.
4.3. Срок оказания услуг, являющихся предметом настоящего договора, определяется специалистом Исполнителя исходя из целей оказания медицинских услуг, объективного состояния здоровья Пациента, тяжести патологического процесса (заболевания), технических и организационных возможностей Исполнителя, и отражать Пациенту, с учётом положений п. 1.2. настоящего договора.
4.4. Срок, установленный в п. 4.3. настоящего договора, может быть продлён на соответствующее количество дней в случаях:
4.4.1. временной приостановки лечения Заказчиком и Пациентом в порядке п. 2.3.6. настоящего договора – на количество дней приостановки;
4.4.2. необходимости замены лечащего врача или организации консультаций других специалистов – на количество дней, необходимых для осуществления замены лечащего врача или организации консультаций других специалистов, за исключением случая, когда необходимость замены лечащего врача вызвана грубыми нарушениями (профессиональными и (или) деонтологическими) со стороны самого врача;
4.4.3. объективной необходимости изменения намеченного и согласованного Сторонами плана диагностики и лечения, влекущего изменение объёма оказываемых услуг;
4.5. Пациент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии оплаты Пациентом стоимости оказанных услуг.
4.6. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут на основании действующего законодательства РФ. 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН за невыполнение условий Договора
5.1. Исполнитель гарантирует Заказчику и Пациенту высокое качество оказанных стоматологических услуг и сохранение достигнутого результата лечения в течение одного года; на несъёмное протезирование устанавливается шестимесячный срок гарантии. Условиями соблюдения Исполнителем гарантийных обязательств являются: выполнение Пациентом плана лечения и индивидуальных профилактических мероприятий, назначенных Исполнителем, отсутствие коррекции результатов работ, выполненных Исполнителем, другими медицинскими учреждениями или самим Пациентом, обращение Пациента к Исполнителю при наличии жалоб на дискомфорт, другие негативные проявления в области проведённого лечения, предоставление выписки из медицинской документации и результатов рентгенологических исследований других медицинских учреждений при обращении Пациента за неотложной стоматологической помощью. Гарантийные обязательства не сохраняются в случае выявления или возникновения в период гарантийного срока заболеваний внутренних органов и изменения физиологического состояния организма (длительный приём лекарственных препаратов, вредные внешние воздействия и проч.), которые напрямую приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях; наличие косвенного влияния указанных обстоятельств на состояние зубочелюстной системы и полости рта применительно к сохранению гарантийных обязательств Исполнителя определяются в каждом случае индивидуально.
5.2. Исполнитель несёт ответственность за соблюдение норм санитарно-гигиенического режима, эффективности и правильности эксплуатации медицинского оборудования, выполнения врачебных и сестринских манипуляций, соблюдения методик диагностики, профилактики, лечения, профессиональной этики и деонтологии, ведения медицинской документации.
5.2.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом настоящего Договора. В случаях, не урегулированных данным разделом, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2.2. Исполнитель уведомляет Заказчика (Пациента) о том, что при оказании медицинских услуг ожидаемый результат лечения, а тем более полное излечение не может быть гарантировано. Успешность медицинских вмешательств оценивается путём статистических прогнозов на исходы различных заболеваний, о которых Пациенту сообщается в момент получения его Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющегося самостоятельным юридическим документом. 
5.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по настоящему договору Стороны несут следующую ответственность:
5.3.1. Исполнитель несёт ответственность:
5.3.1.1. за нарушение п.п. 2.1.1.-2.1.6., 2.1.7. настоящего договора – ответственность, предусмотренную действующим гражданским законодательством, законодательством об охране здоровья граждан и о защите прав потребителей; при этом некачественное оказание стоматологической услуги должно быть доказано специальными методами обследования (визуальным, рентгенологическим); в этом случае Исполнитель обязуется устранить недостатки оказанной стоматологической услуги своими силами; данное правило распространяется и на выявление в процессе эксплуатации скрытого технологического дефекта работы. Если дефект проявился в результате травмы, несоблюдения Потребителем рекомендованных Исполнителем правил гигиены полости рта или по другим не зависящим от Исполнителя причинам, устранение дефекта может производиться силами Исполнителя за счёт средств Пациента. При неудовлетворительной гигиене полости рта Пациента Исполнитель вправе отказаться от гарантийного обслуживания результатов оказанных услуг, при этом риск возникновения вследствие этого осложнений и иных побочных эффектов несёт Пациент;
5.3.1.2. за несоблюдение по вине Исполнителя сроков оказания услуг – ответственность, предусмотренную действующим гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей; при этом Пациент вправе согласовать с Исполнителем новый срок оказания услуги или потребовать оказания услуги другим специалистом.
5.4. При несовпадении в одном лице Заказчика как плательщика по настоящему договору и Пациента имущественную ответственность за неисполнение обязательств по оплате несёт Заказчик.
5.5. При обращении Пациента и (или) Заказчика к Исполнителю с претензией в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением Исполнителем обязательств по настоящему договору Исполнитель в течение 10 (десяти календарных) дней со дня получения претензии и необходимых документов, подтверждающих доводы претензии, от Пациента и (или) Заказчика, осуществляет клинико-экспертную оценку качества оказания медицинских услуг; при этом Исполнитель вправе привлекать к проведению оценки качества услуг специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя. Пациент и (или) Заказчик направлением Исполнителю претензии в определённом настоящим пунктом договора порядке даёт согласие на предоставление медицинской документации, содержащей сведения о состоянии его здоровья, лицам, не являющимся сотрудниками Исполнителя, для целей клинико-экспертного контроля; при этом предоставление медицинской документации указанным лицам в случае, предусмотренном настоящим пунктом договора, не является со стороны Исполнителя нарушением обязанности, предусмотренной в п. 2.1.7. настоящего договора.
5.6. Исполнитель освобождается от ответственности за наступление осложнений, возникновение побочных результатов, ухудшение первоначально достигнутого результата в случаях: отказа Заказчика и (или) Пациента от дополнительных обследований, объективно необходимых для назначения и проведения адекватного лечения и профилактики нежелательных возможных осложнений; невыполнения или ненадлежащего выполнения Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача и специалистов Исполнителя, в том числе дома; отказа Заказчика и (или) Пациента от необходимого курса лечения или самовольного прерывания проводимого курса лечения; наличия у Пациента заболеваний, требующих лечения, скрытых Пациентом и, вследствие этого, неучтённых лечащим врачом при назначении лечения; наличия у Пациента индивидуальной непереносимости и (или) патологической токсической реакции на медикаментозные средства и (или) пломбировочные материалы, выявленных в процессе оказания стоматологической услуги. Кроме того, Исполнитель освобождается от ответственности за наступление осложнений, не связанных с нарушением Исполнителем методик диагностики, профилактики и лечения, в том числе в случаях рецидива периодонтита, повышения или снижения чувствительности слизистой оболочки рта, зубов, кожи лица, замедленного заживления тканей, болевых ощущений; осложнений, связанных с переделкой и (или) исправлением результатов работ, произведённых в другом медицинском учреждении или самим Пациентом; осложнений, возникших вследствие несоблюдения условий и правил ретенционного периода при оказании услуг в области ортодонтии.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное отключение энергообеспечения, водообеспечения Исполнителя, если это не вызвано невыполнением Исполнителем обязательств по оплате соответствующих услуг.

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА 
6.1. При возникновении споров и разногласий, вытекающих из настоящего договора или в связи с ним, Стороны примут все усилия к урегулированию спора путём переговоров; при этом Исполнителем может быть создана экспертная комиссия в составе главного врача, заведующего отделением и профильного специалиста не ниже первой квалификационной категории.
6.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров Стороны передают спор на рассмотрение в суд.
6.4 Подписывая данный договор, Заказчик (Пациент) подтверждает, что делает это сознательно и добровольно, без принуждения и давления обстоятельств, имея альтернативные варианты выбора врача и лечебного учреждения, что он в доступной форме уведомлен о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в соответствующих медицинских учреждениях, что полностью ознакомлен со стоимостью всех услуг Исполнителя, сроками оказания услуг, условиями и сроками гарантии и согласен с ними.
6.5. Все приложения и дополнительные соглашения, созданные Сторонами в процессе действия Договора, рассматриваются Сторонами как неотъемлемые составные части настоящего Договора.
6.6. Расторжение Договора возможно по факту выполнения сторонами всех обязательств по Договору, по инициативе Заказчика (Пациента), оплатив Исполнителю по прейскуранту фактически понесенные Исполнителем расходов, по обоюдному согласию Сторон, путем направления письменного предложения о расторжении Договора, в соответствии с пунктами настоящего Договора, либо в спорных случаях - по решению суда согласно Законодательству РФ. 
6.7. В соответствии со ст.160 ГК РФ стороны согласились, что при заключении и исполнении Договора может использоваться факсимильное воспроизведение подписи представителя Исполнителя. По требованию Заказчика (Пациента) документ, заверенной факсимильной подписью, может быть заменен на документ, подписанный собственноручно уполномоченным представителем Исполнителя. 
6.8. Настоящий договор составлен в трех экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр находится у Исполнителя, второй у Заказчика, третий у Пациента. В случае, если договор заключается между Пациентом и Исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).
7.2. С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.
7.3. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или его представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ КОПИИ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Для получения копии медицинских документов или выписок из них после исполнения договора Исполнителем, Пациентом либо его законный представитель представляет запрос о предоставлении копий и выписок на бумажном носителе (при личном обращении или по почте), который составляется в свободной форме и содержит данные в соответствии с Приказом Минздрава РФ от 31.07.2020г. № 789н.
При подаче запроса лично, а также при личном получении копии медицинских документов и выписок из них Пациент либо его законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Законный представитель потребителя дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус.
В случае выбора способа получения Пациентом (его законным представителем) запрашиваемых копий медицинских документов или выписок из них по почте соответствующие копии или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
В случае отсутствия в запросе сведений, указанных в Приказе Минздрава РФ от 31.07.2020г. № 789н., и (или) документа, подтверждающего статус законного представителя, Исполнитель в письменной или электронной форме информирует об этом Пациента либо его законного представителя в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса.
Предоставление Пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра в срок 30 (тридцать) рабочих дней с момента подачи заявления Заказчиком (Пациентом).

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Понимая субъективность оценки эстетического и функционального результатов медицинских услуг, в случае возникновения разногласий по вопросу качества оказанных услуг, споры могут быть разрешены на совместном заседании Заказчика (Пациента), врачебной комиссии Исполнителя. Все претензии оформляются в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия сторон в досудебном порядке или пропуская до судебное решение споров, споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заказчик (Пациент) может направить обращение (жалобу) в письменном виде на бумажном носителе по почте, электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 88-90, каб. 306 (3 этаж) 
Телефон: 8(812) 314-67-89
https://spb-spravochnaya.ru/2022/01/10/roszdravnadzor-spb/
e-mail: to_bel@rospotrebnadzor-amur.ru
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 Тел./факс 8(812)764-42-38, факс (812) 764-55-83, 
http://78.rospotrebnadzor.ru/
Единый консультационный центр: 8-800-555-49- 43
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербургу 
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1 
https://78reg.roszdravnadzor.gov.ru/
Телефон: 8(812) 571-34-06, Единая информационно-справочная служба: +7 (812) 63-555-64. 
Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10. ПОДПИСИ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Адреса и реквизиты Сторон, указанные в настоящем разделе, являются надлежащими и достаточными для осуществления Сторонами извещений, уведомлений, направления претензий, заявлений, рекламаций, как предусмотренных, так и не предусмотренных настоящим договором.
Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о любых изменениях в указанных ниже реквизитах.

Исполнитель
ООО «Камелот»
юр.адрес СПб. Пр. Скобелевский, д.10.лит.А.ПОМ.3Н
факт.адресСПб.Пр.Скобелевский,д.10.лит.А.ПОМ.3Н
Эл.адрес: kamelot-clinic@mail.ru 
Почтовый адрес: инд.194017 Санкт-Петербург Пр.Скобелевский,д.10.лит.А.ПОМ.3Н
Тел: 8 (812) 308-88-81, 8-921-932-70-30 
ОГРН	1137847234942 Дата регистрации 20 июня 2013 года, выдан в Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, по адресу 191124, Санкт-Петербург, Красного Текстильщика ул, д10-12 лит.О, Телефон: 335-14-00
ИНН/КПП 7802829250 / 780201001 
ФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ИНН банка 0274062111/ КПП банка 997950001
БИК 044030706  в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
р/с №40702810022000007448
к/с № 30101810800000000706
№Л041-01148-78/00291455 от 07.02.2014 года, на осуществление медицинской деятельности, срок действия бессрочно, Выдана Комитетом по здравоохранению г. Санкт-Петербурга по адресу: 191023, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1, Единая информационно-справочная служба: (812) 63-555-64 Приемная: (812) 571-3406 

Подпись
Генеральный директор

_______________ (Нартов А.Н.)

М.П.

Заказчик / Пациент
Пациент:
Фамилия _______________________
Имя ___________________________
Отчество ______________________
дата рождения_________________
паспорт номер ____________________
выдан ____________________
адрес регистрации ____________________
адрес места жительства ____________________
телефон _______________________________

Подпись ________________ (______________________)
Паспорт предоставлен/ не предоставлен
(нужное подчеркнуть)
Данные внесены со слов Пациента/Заказчика
Пациент предоставляет Исполнителю право сообщать информацию, следующим способом:
по электронной почте для корреспонденции _____________________________________________
sms-сообщением по телефону _______________
Почтовый адрес для корреспонденции:
_____________________________________________

Заказчик
Фамилия ____________________
Имя ____________________
Отчество ____________________
Отношение к Пациенту _____________________
паспорт номер ____________________
выдан ____________________
адрес регистрации 
____________________
адрес места жительства 
____________________
телефон ____________________

Подпись ________________ (______________________)

Экземпляр договора на руки получил(а)

✔_______________________/ 
                Подпись

Приложение № 1 к ДОГОВОРУ ВОЗМЕЗДНОГО 
ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 
В ОБЛАСТИ СТОМАТОЛОГИИ
№ _____________ от «___» ________ 20___ г.

Положение о гарантийном сроке и сроке службы
1.	Общие положения
1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04 .10.2012 N 1006.
1.2.	Настоящее положение вместе с договором на оказание платных стоматологических услуг, приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует вопросы установления гарантийных сроков, сроков службы на платные стоматологические работы (услуги), выполняемые в стоматологии ООО «Камелот».
1.3.	Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе (оказанной услуге) Клиника обязуется по требованию пациента:
-	безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги);
-	соответственно уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги);
-	удовлетворить иные требования пациента, предусмотренные статьей 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4.	Срок службы - период, в течение которого Клиника обязуется обеспечивать пациенту возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие до принятия пациентом результата работы (услуги), либо по причинам, возникшим до этого момента. 
1.5.	Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 
1.6.	Гарантийный срок, срок службы (далее - гарантийные обязательства) исчисляются со дня выполнения работы (оказания услуги) пациенту.
2.	Правила установления гарантийных обязательств
2.2.	В соответствии с настоящим Положением на оказанные услуги (выполненные работы) Клиникой устанавливаются гарантийные обязательства. 
2.3.	Сроки гарантии и сроки службы могут быть зафиксированы в медицинской (амбулаторной) карте, плане лечения, акте выполненных услуг, в приложении к договору об оказании платных медицинских услуг. В случае, если зафиксированные в данных документах сроки будут отличаться от предусмотренных настоящим Положением, приоритет будут иметь указанные документы.
2.4.	В случаях, когда на услугу (работу) гарантийные сроки и сроки службы не устанавливаются, либо устанавливаются меньшей продолжительности, чем предусмотрено настоящим Положением, в медицинской карте пациента либо иной документации лечащим врачом делается об этом запись: «Гарантийные обязательства не установлены» либо «Гарантийный срок - _________, срок службы - _________» либо иные аналогичные записи.
3.	Права и обязанности 
3.2.	В случае выявления любых недостатков оказанных медицинских услуг пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу. 
3.3.	В отдельных случаях при наличии письменного заявления Пациента проводится заседание врачебной комиссии с подробным анализом сложившейся клинической ситуации и результатами, отраженными в протоколе врачебной комиссии Клиники. Явка пациента на заседание врачебной комиссии необязательна. 
3.4.	Врачебная комиссия вправе запросить у Пациента дополнительные документы о состоянии его здоровья в целях уточнения ситуации.
3.5.	Отказ от предоставления Пациентом выписок из истории болезни и иных документов, проведения дополнительных анализов, получения консультаций и заключений у врачей смежных специальностей и иной информации, необходимой для оценки состояния здоровья Пациента, влечет отмену гарантийных обязательств Клиники.
3.6.	В случаях, когда особенности организма Пациента, в том числе состояние его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, могут быть установлены сокращенные гарантийный срок и срок службы на стоматологические услуги, которые отражаются в медицинской карте,  плане лечения, или ином документе, оформляемом Клиникой.
3.7.	Обязательным условием выполнения Клиникой гарантийных обязательств является полное выполнение Пациентом индивидуального комплексного плана лечения, а также проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год, соблюдение правил эксплуатации результатов выполненных работ (оказанных услуг). Гарантийный срок и срок службы устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания.
3.8.	Гарантийные сроки и сроки службы на результаты стоматологической помощи при установке имплантатов распространяются на пациентов, не имеющих относительных и абсолютных противопоказаний только при условии посещения пациентами профилактических осмотров после установки имплантатов, согласно, индивидуального графика, но не реже 1 раза в 6 месяцев.
3.9.	В случае недостаточного объема образовавшейся кости после проведения остеопластики для установки имплантата, повторное оперативное вмешательство по восстановлению кости производится за счет Пациента.
3.10.	Все скидки, возвраты денежных средств, производятся только после рассмотрения клинического случая Пациента в течение 30 календарных дней на основании его личного заявления.
3.11.	В любом случае размер гарантийных обязательств не может превышать стоимость оказанной услуги (если иное не установлено в законе). 
4.	Исчисление срока гарантии и срока службы
4.2.	Гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента выполнения работы (оказания услуги), то есть с момента передачи результата, в том числе промежуточного, Пациенту.
4.3.	В случае наступления гарантийных обязательств Клиники гарантийный срок не продлевается.
4.4.	Срок гарантии и срок службы не возобновляются при любой коррекции и перебазировке протезов в процессе использования. 
5.	Снижение гарантийного срока (срока службы)
5.2.	Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока и срока службы, являющиеся основанием для снижения гарантийного срока и срока службы:
5.2.1.	Влияние явных и вероятных общих заболеваний Пациента на течение стоматологических проблем (нарушения обмена веществ и системные заболевания);
5.2.2.	Снижение иммунологической реактивности организма Пациента, в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
5.2.3.	Прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
5.2.4.	Невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
5.2.5.	Самолечение стоматологических заболеваний (применение средств гигиены, процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом); 
5.2.6.	Нарушение правил пользования и ухода за зубными протезами, в том числе съемными пластинками, каппами;
5.2.7.	Иные причины, негативно влияющие на оказанные Пациенту услуги.
5.3.	Отдельные ограничения по гарантийным обязательствам Клиники могут быть установлены договором на оказание платных стоматологических услуг, соответствующими информированными добровольными согласиями, иными документами. У лиц, страдающих парафункцией жевательной мускулатуры (гипертонус жевательных мышц, сжатие зубов, бруксизм, бруксомания), гарантийный срок и срок службы на ортопедические конструкции и реставрации (выполненные прямым методом) составляют 1 год при условии постоянного использования съемной миорелаксирующей аппаратуры.
5.4.	Срок гарантии и срок службы могут быть снижены также в том случае, если Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, конструкции имплантата или протеза, применения материала (медикамента).
5.5.	Отдельные случаи снижения гарантийных сроков установлены в разделе «Гарантийные сроки и сроки службы» Положения.
6.	Отмена гарантийного срока (срока службы)
6.2.	Срок гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:
6.2.1.	Пациент в процессе лечения, или в течение срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любую другую стоматологическую медицинскую организацию. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе. Подобные случаи пациент обязан подтверждать выпиской из амбулаторной карты того лечебного учреждения, куда он обращался за помощью. Пациент имеет полное право на самостоятельный выбор врача и медицинского учреждения для оказания ему медицинской помощи, но предупрежден об условиях обязательного информирования лечащего врача Клиники о проведенном в другой клинике медицинском вмешательстве, а также о последствиях неуведомления. Без документального подтверждения неотложного лечения срок гарантии и срок службы на все овеществленные результаты медицинских услуг аннулируются;
6.2.2.	Пациент в процессе лечения, или в течение срока гарантии и срока службы, установленных настоящим Положением, самостоятельно или при помощи третьих лиц вмешивался в гарантийную стоматологическую конструкцию или пытался устранить выявленные недостатки;
6.2.3.	Пациент пропустил срок планового профилактического осмотра более чем на 1 месяц с момента назначенного лечащим врачом срока посещения Клиники; 
6.2.4.	Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами, использование ирригатора и других специальных средств гигиены, рекомендованных лечащим врачом);
6.2.5.	Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в том числе длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
6.2.6.	Несоблюдение правил эксплуатации результатов выполненных работ (оказанных услуг).
6.3.	В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе условий, Клиника вправе не выполнять гарантийные обязательства и обязательства по срокам службы по выполненным работам (оказанным услугам).
7.	Гарантийные сроки и сроки службы
7.2.	Гарантийные сроки и сроки службы на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии: 
№ | Наименование | Срок гарантии | Срок службы
1. | Пломба на постоянных зубах | 1 год | 4 года
2. | Пломба при разрушении более 50% объема коронковой части (более 3-х поверхностей) | 1 мес | 1 мес
3. | Шинирование волоконным материалом | 6 мес | 6 мес
5. | Окончательное пломбирование корневых каналов по поводу пульпита | 6 мес | 6 мес
7.2.1.	Указанные в таблице сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. 
При КПУ зубов 13-18 – сроки снижаются на 30%. 
При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%;
7.2.2.	При неудовлетворительной гигиене полости рта, определяемой гигиеническими индексами, сроки гарантии и службы уменьшаются на 50%.
7.3.	Гарантийные сроки и сроки службы на стоматологические услуги по ортопедической стоматологии:

№ | Наименование | Срок гарантии | Срок службы
1. | Постоянные ортопедические конструкции | 1 год | 8 лет
2. | Временные ортопедические конструкции: | |
2.1 | изготовленные прямым методом (в кабинете) | 2 недели | 1 месяц
2.2 | изготовленные лабораторным способом | 1 месяц | 3 месяца
2.3 | изготовленные лабораторным способом с элементами армирования | 3 месяца | 6 месяцев
2.4 | изготовленные лабораторным способом из композиционного материала | 3 месяца | 6 месяцев
2.5 | изготовленные лабораторным способом методом фрезерования | 3 месяца | 6 месяцев

3.

Съемные пластинчатые протезы постоянные

1 год

3 года*
* при условии выполнения рекомендованных доктором графиков коррекций базисов протеза не реже 1 раз в год

4. | Каппа для лечения апноэ | 6 месяцев | 18 месяцев
5. | Вкладка, культевая вкладка | 1 год | 1 год
6. | Винир | 1 год | 1 год
7. | Коронки металлические | 1 год | 1 год
8. | Коронки металлокерамические | 1 год | 1 год
9. | Коронки на основе диоксида циркония | 1 год | 2 года
10. | Коронки из диоксида циркония по технологии Преттау | 1 год | 2 года
11. | Мостовидные протезы | 1 год | 1 год
12. | Бюгельные протезы | 1 год | 1 год
13. | Пластинчатые протезы | 1 год | 1 год
14. | Протезы после починок | 1 нед | 1 нед
15. | Коронка металлическая стандартная | 1 год | 1 год
16. | Коронка металлопластмассовая стандартная | 1 год | 1 год
17. | Коронка цельноциркониевая эстетическая стандартная | 2 год | 2 год
7.3.1.	В период срока гарантии (срока службы) перебазировка ортопедических конструкций осуществляется на возмездной основе, поскольку данная услуга является обязательным условием качественного и безопасного функционирования съемных протезов в полости рта;
7.3.2.	Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные в сроки согласно врачебным рекомендациям. Если по вине Пациента (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные в обозначенные врачом сроки, то гарантийный срок (срок службы) аннулируется и по его истечении вся ответственность за последствия нарушения врачебных рекомендаций лежит на пациенте;
7.3.3.	Указанные ниже сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений, в отношении которых рекомендована замена 1 раз в год (в бюгелях);
7.3.4.	При неудовлетворительной гигиене полости рта, определяемой гигиеническими индексами, сроки гарантии и службы услуг уменьшаются на 50%.
7.3.5.	В случае разрушения и невозможности использования по прямому назначению (определяется врачом) миофункционального аппарата, по истечении гарантийного срока (в пределах срока службы) клиника предоставляет возможность замены аппарата по специальной цене.
7.4.	
№ | Наименование | Срок гарантии | Срок службы
1. | Имплантаты | 1 год | 10 лет
1.1. | Имплантаты с фиксацией протеза на 4 имплантата | 1 год | 3 года
2. | Временные имплантаты | 3 месяца | 6 месяцев
3. | Ортодонтические микроимплантаты | 1	месяц | 2 месяца

Гарантийные сроки и сроки службы на стоматологические услуги по имплантологии:

7.4.1. Для пациентов, проходящих ортопедическое лечение в другой медицинской организации, при условии соблюдения правил эксплуатации имплантатов, срок гарантии дентальных имплантатов составляет 2 месяца, срок службы — 6 месяцев.
7.4.2. При протезировании на имплантатах, установленных в другой медицинской организации, гарантия распространяется только на ортопедическую конструкцию (на случаи перелома, трещины, скола облицовочного материала) и Клиника не несет.
Подписи Сторон:
Исполнитель: | Пациент:

ООО «Камелот»

Генеральный директор

____________________/
Корольков Валерий Анатольевич

М.П.

ФИО

✔_______________________                                                
                подпись 

Заказчик:
ФИО
✔_______________________                                                
                подпись